Ein Blick in die Contact Center Zukunft: „Cloud Computing steht ganz oben auf der Agenda“
Topthemen der Contact Center Branche sind Cloud Computing, Sicherheit im Netz und Social Media. Die wirtschaftliche Entwicklung wird als "optimistisch" eingeschätzt und die Anzahl der Beschäftigten soll sich erhöhen. Dies belegen die Umfrageergebnisse... weiterlesen →